Quien vive lejos del despacho, trabaja con horarios rígidos o se encuentra todavía en el extranjero renuncia a menudo a pedir el parecer de un abogado, convencido de que habría que presentarse en persona de todos modos. En la mayoría de los asuntos de extranjería no es así: el primer examen de la situación, la lectura de los documentos y la indicación de los pasos que hay que dar pueden hacerse a distancia.
Esta guía explica cómo se solicita una cita y cómo se desarrolla una consulta a distancia, qué conviene preparar y cuáles son los límites que hay que conocer. Es una guía práctica: no entra en el fondo de cada procedimiento, que exige siempre el examen del caso concreto.
Cuándo es posible la consulta a distancia
Se presta a las situaciones en que el trabajo del abogado consiste en leer documentos, comprobar requisitos e indicar el camino que hay que seguir. Entran en esta categoría, entre otras:
- el primer examen de una solicitud de permiso de residencia o de su renovación;
- la comprobación de los requisitos para la reagrupación familiar;
- el análisis de una denegación ya recibida, para valorar los plazos y las posibilidades de recurso;
- la reconstrucción de los requisitos para la nacionalidad;
- la orientación en materia de protección internacional y las preguntas sobre el estado de un procedimiento en curso.
Cuándo, en cambio, hace falta la presencia
Hay que decirlo con la misma claridad: la distancia no siempre es practicable. Por regla general es necesario reunirse en persona, o al menos preverlo en un segundo momento, cuando hay que firmar un poder, cuando los documentos deben examinarse en original, cuando el asunto es complejo y exige una entrevista a fondo y, naturalmente, para las actuaciones que se desarrollan ante una autoridad.
El despacho tiene su sede en Agrigento y atiende con cita previa; asiste también a personas residentes en otras provincias, y en esos casos la modalidad telemática se acuerda caso por caso según el tipo de asunto.
Si todavía no hablas italiano
La dificultad lingüística es, para muchas personas, el obstáculo mayor: más que la distancia. El sitio está disponible en varios idiomas —entre ellos inglés, francés, español, árabe y bengalí— y la elección se hace desde el menú de idiomas situado en la parte superior de cada página.
La conversación con el despacho también puede desarrollarse en tu idioma: los mensajes escritos en el chat se traducen automáticamente en ambas direcciones, de modo que no hace falta buscar las palabras en italiano y la respuesta llega en el idioma en que se ha escrito.
Una aclaración necesaria. La traducción automática sirve para hacer posible la conversación: no es una traducción jurada y no sustituye el trabajo de un traductor. Los actos, los documentos oficiales y todo texto destinado a una autoridad requieren, cuando así esté previsto, una traducción jurada. En los pasajes delicados el despacho reformula lo que ha entendido y pide confirmación, precisamente para evitar equívocos.
Cómo se solicita una cita
La solicitud se realiza desde la página dedicada del sitio y se articula en cuatro pasos.
- El tipo de consulta. Se elige entre la reunión en el despacho, la entrevista a distancia y el dictamen escrito. Quien no sepa en qué categoría encaja su situación puede indicarlo: hay una casilla prevista para ello.
- La descripción del caso. Bastan unas pocas líneas y se pueden escribir en el propio idioma. Sirven para entender de qué se trata y para preparar la entrevista.
- El día y la hora. El calendario muestra solamente los horarios realmente disponibles. En algunos períodos del año no se publican horarios: en tal caso se deja la solicitud y será el despacho quien proponga una fecha.
- Los datos de contacto. El nombre y un número de teléfono son necesarios para poder llamar; la dirección de correo electrónico es opcional y sirve para recibir los avisos.
La solicitud no es todavía una cita confirmada: el despacho la examina y la confirma, o bien propone otro horario, que se puede aceptar o rechazar con un toque.
Si rellenar un formulario resulta difícil
No todo el mundo se maneja bien con la escritura y no todo el mundo dispone de una dirección de correo electrónico. Por eso existe un segundo recorrido, más breve: se indican solamente el nombre y un número de teléfono, se toca la imagen correspondiente al tipo de consulta y se envía. Ninguna fecha que elegir: será el despacho quien llame para acordarla.
El número de expediente
En el momento de la solicitud se asigna un número de expediente, formado por unas pocas letras y cifras, que aparece en la conversación y se envía también por correo electrónico. Conviene anotarlo o fotografiarlo.
Sirve para volver a encontrar la conversación. Quien cambia de teléfono, borra los datos del navegador o utiliza un aparato prestado puede reabrir su expediente introduciendo ese número junto con su propio número de teléfono. Se piden dos datos y no uno solo porque la conversación contiene información personal y el código, por sí solo, podría ser leído por cualquiera.
Qué preparar antes de la entrevista
Una entrevista preparada dura menos y rinde más. Cuando estén disponibles, es útil tener a mano:
- el pasaporte o el documento de identidad;
- el permiso de residencia, aunque esté caducado, y el resguardo de la solicitud de renovación si lo hay;
- las resoluciones ya recibidas, en particular las denegaciones, con la fecha de notificación: desde esa fecha corren los plazos, y es la información más importante de todas;
- los documentos relativos al trabajo o a la familia, si el asunto los afecta;
- la correspondencia que haya habido con la Questura o con la Prefettura.
Las fotografías de los documentos hechas con el teléfono bastan para un primer examen, siempre que se lean por completo.
Confidencialidad
Lo que se escribe en la conversación está amparado por el secreto profesional. En el plano técnico, cada conversación solo es accesible para quien dispone del enlace personal o del número de expediente unido al teléfono indicado; el sitio no publica ninguna lista de las solicitudes recibidas. Las modalidades de tratamiento de los datos se describen en la política de privacidad del sitio.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que estar ya en Italia para pedir una consulta?
No. Muchas preguntas provienen precisamente de quien todavía tiene que llegar o se encuentra temporalmente en el extranjero.
¿Puedo escribir en mi idioma?
Sí. Los mensajes se traducen en ambas direcciones; para los documentos valen las precisiones indicadas más arriba.
¿Cuánto tiempo pasa antes de una respuesta?
Las solicitudes se examinan en días laborables. La conversación queda abierta: no hace falta permanecer conectado esperando.
He perdido el enlace a la conversación.
Se reabre con el número de expediente y el número de teléfono indicado en el primer contacto.
¿La consulta a distancia vale tanto como la presencial?
Para las actuaciones de examen y orientación, sí. Cuando el asunto exige la firma de actos o el examen de originales, la reunión en persona sigue siendo necesaria.
El presente texto tiene finalidad exclusivamente informativa y no sustituye el examen del caso concreto, que requiere la valoración de los documentos y de las circunstancias específicas. Para una consulta es posible solicitar una cita desde la página dedicada del sitio.