Les personnes qui vivent loin du cabinet, qui travaillent à horaires fixes ou qui se trouvent encore à l'étranger renoncent souvent à demander l'avis d'un avocat, persuadées qu'il faudrait de toute façon se présenter sur place. Dans la plupart des dossiers d'immigration, ce n'est pas le cas : le premier examen de la situation, la lecture des documents et l'indication des démarches à accomplir peuvent se faire à distance.
Ce guide explique comment demander un rendez-vous et comment se déroule une consultation à distance, ce qu'il convient de préparer et quelles en sont les limites. C'est un guide pratique : il n'aborde pas le fond des procédures, qui exige toujours l'examen du cas concret.
Quand la consultation à distance est possible
Elle convient aux situations où le travail de l'avocat consiste à lire des documents, à vérifier des conditions et à indiquer la marche à suivre. Entrent notamment dans cette catégorie :
- le premier examen d'une demande de titre de séjour ou de son renouvellement ;
- la vérification des conditions du regroupement familial ;
- l'analyse d'un refus déjà reçu, afin d'apprécier les délais et les possibilités de recours ;
- la reconstitution des conditions de la nationalité ;
- l'orientation en matière de protection internationale et les questions sur l'état d'une procédure en cours.
Quand la présence est en revanche nécessaire
Il faut le dire avec la même clarté : la distance n'est pas toujours praticable. Il faut en principe se rencontrer, ou du moins le prévoir dans un second temps, lorsqu'il s'agit de signer une procuration, lorsque les documents doivent être examinés en original, lorsque l'affaire est complexe et appelle un entretien approfondi, et bien entendu pour les actes accomplis devant une autorité.
Le cabinet a son siège à Agrigente et reçoit sur rendez-vous ; il assiste également des personnes résidant dans d'autres provinces, et la modalité à distance est alors convenue au cas par cas selon le type de dossier.
Si vous ne parlez pas encore italien
Pour beaucoup, la barrière de la langue est l'obstacle le plus grand : plus que la distance. Le site est disponible en plusieurs langues — dont l'anglais, le français, l'espagnol, l'arabe et le bengali — et le choix se fait depuis le menu des langues, en haut de chaque page.
La conversation avec le cabinet peut elle aussi se dérouler dans votre langue : les messages écrits dans la discussion sont traduits automatiquement dans les deux sens, si bien que vous n'avez pas à chercher les mots en italien et que vous recevez la réponse dans la langue dans laquelle vous avez écrit.
Une précision nécessaire. La traduction automatique sert à rendre la conversation possible : ce n'est pas une traduction assermentée et elle ne remplace pas le travail d'un traducteur. Les actes, les documents officiels et tout texte destiné à une autorité exigent, lorsque cela est prévu, une traduction certifiée. Aux moments délicats, le cabinet reformule ce qu'il a compris et demande confirmation, précisément pour éviter les malentendus.
Comment demander un rendez-vous
La demande se fait depuis la page dédiée du site et se déroule en quatre étapes.
- Le type de consultation. Vous choisissez entre le rendez-vous au cabinet, l'entretien à distance et l'avis écrit. Si vous ne savez pas dans quelle catégorie se range votre situation, vous pouvez l'indiquer : une case est prévue à cet effet.
- La description du cas. Quelques lignes suffisent et vous pouvez les écrire dans votre langue. Elles servent à comprendre de quoi il s'agit et à préparer l'entretien.
- Le jour et l'heure. Le calendrier n'affiche que les horaires réellement disponibles. À certaines périodes de l'année, aucun horaire n'est publié : vous laissez alors votre demande et le cabinet vous proposera une date.
- Vos coordonnées. Un nom et un numéro de téléphone sont nécessaires pour vous rappeler ; l'adresse électronique est facultative et sert à recevoir les avis.
Une demande n'est pas encore un rendez-vous confirmé : le cabinet l'examine et la confirme, ou propose un autre horaire, que vous pouvez accepter ou refuser d'une simple pression.
Si remplir un formulaire est difficile
Tout le monde n'est pas à l'aise avec l'écrit et tout le monde ne dispose pas d'une adresse électronique. C'est pourquoi il existe un second parcours, plus court : vous indiquez seulement votre nom et un numéro de téléphone, vous touchez l'image correspondant au type de consultation et vous envoyez. Aucune date à choisir : le cabinet vous rappellera pour en convenir.
Le numéro de dossier
Au moment de la demande, un numéro de dossier vous est attribué, composé de quelques lettres et chiffres ; il apparaît dans la conversation et vous est également envoyé par courrier électronique. Il est prudent de le noter ou de le photographier.
Il sert à retrouver la conversation. Si vous changez de téléphone, effacez les données du navigateur ou utilisez un appareil emprunté, vous pouvez rouvrir votre dossier en saisissant ce numéro accompagné de votre numéro de téléphone. On demande deux informations et non une seule parce que la conversation contient des données personnelles et que le code, à lui seul, pourrait être lu par n'importe qui.
Que préparer avant l'entretien
Un entretien préparé dure moins longtemps et donne davantage. Lorsqu'ils sont disponibles, il est utile d'avoir sous la main :
- le passeport ou la pièce d'identité ;
- le titre de séjour, même expiré, et le récépissé éventuel de la demande de renouvellement ;
- les décisions déjà reçues, en particulier les refus, avec la date de notification : c'est de cette date que courent les délais, et c'est l'information la plus importante de toutes ;
- les documents relatifs au travail ou à la famille, si le dossier les concerne ;
- la correspondance éventuelle avec la Questura ou la Prefettura.
Les photographies des documents prises avec le téléphone suffisent pour un premier examen, à condition d'être lisibles dans leur intégralité.
Confidentialité
Ce qui est écrit dans la conversation est couvert par le secret professionnel. Sur le plan technique, chaque conversation n'est accessible qu'à qui dispose du lien personnel ou du numéro de dossier associé au téléphone indiqué ; le site ne publie aucune liste des demandes reçues. Les modalités de traitement des données sont décrites dans la politique de confidentialité du site.
Questions fréquentes
Dois-je déjà être en Italie pour demander une consultation ?
Non. Beaucoup de questions viennent précisément de personnes qui doivent encore arriver ou se trouvent temporairement à l'étranger.
Puis-je écrire dans ma langue ?
Oui. Les messages sont traduits dans les deux sens ; pour les documents, les précisions données plus haut s'appliquent.
Combien de temps avant une réponse ?
Les demandes sont examinées les jours ouvrables. La conversation reste ouverte : il n'est pas nécessaire de rester connecté à attendre.
J'ai perdu le lien vers la conversation.
Elle se rouvre avec le numéro de dossier et le numéro de téléphone indiqué lors du premier contact.
La consultation à distance vaut-elle celle en présence ?
Pour l'examen et l'orientation, oui. Lorsque le dossier exige la signature d'actes ou l'examen d'originaux, la rencontre en personne reste nécessaire.
Le présent texte a une finalité exclusivement informative et ne remplace pas l'examen du cas concret, qui exige l'appréciation des documents et des circonstances particulières. Pour une consultation, il est possible de demander un rendez-vous depuis la page dédiée du site.